Terms of service
Conditions de service — Aromaé
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Présentation de la boutique
Aromaé est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits dédiés au bien-être et à l’ambiance intérieure, notamment des parfums d’ambiance, des huiles essentielles, des diffuseurs et des accessoires pour créer une atmosphère agréable au quotidien.
Le site est exploité par :
• Nom commercial : Aromaé
• Éditeur : Olivier Chassaing
• Adresse : 31000 Toulouse
• E-mail : olivierchassaing23@outlook.fr
• Téléphone : 0610114226
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés sur Aromaé sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leurs descriptions et leurs prix.
Nous nous efforçons de fournir des informations précises et actualisées concernant la composition, les caractéristiques et les recommandations d’utilisation de nos produits.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra obtenir le remboursement du produit non livré.
3. Prix et paiements
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.
Le paiement s’effectue de manière sécurisée par les moyens proposés lors du passage en caisse.
La commande est confirmée après validation du paiement.
4. Commandes
Toute commande passée sur Aromaé implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes afin de permettre le traitement et la livraison de sa commande.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de l’achat.
5. Livraison
Aromaé propose la livraison aux destinations indiquées lors du passage en caisse.
Les frais et délais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Nous nous engageons à respecter les délais annoncés et à informer le client en cas de difficulté.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
6. Retours et remboursements
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions légales applicables.
Pour effectuer une demande de retour, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :
olivierchassaing23@outlook.fr
Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou prise en charge annoncée par Aromaé.
Le remboursement comprend le prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi le prévoit.
Il est effectué dans les délais légaux, par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.
Aromaé peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, conformément à la réglementation applicable.
Le client peut également exercer son droit de rétractation au moyen du formulaire prévu à cet effet, disponible sur le site.
7. Précautions d’utilisation
Les parfums d’ambiance, huiles essentielles et diffuseurs commercialisés par Aromaé doivent être utilisés conformément aux instructions et précautions figurant sur leurs emballages, notices et fiches produits.
Les huiles essentielles sont des substances concentrées qui peuvent présenter des risques en cas de mauvaise utilisation.
Il est recommandé de tenir les produits hors de portée des enfants, de respecter les indications du fabricant et de vérifier leur compatibilité avec l’utilisation envisagée.
Les produits destinés à parfumer l’ambiance ne doivent pas être ingérés ou appliqués sur la peau, sauf indication explicite autorisant cet usage.
8. Garanties et responsabilité
Les produits commercialisés par Aromaé bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client peut contacter notre service client afin de bénéficier des solutions prévues par la loi.
Aromaé ne saurait être tenu responsable d’une utilisation des produits contraire aux instructions fournies, sous réserve des responsabilités et garanties légalement applicables.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées pour leur traitement, les livraisons et la gestion de la relation client.
Aromaé s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour davantage d’informations, les clients peuvent consulter notre Politique de confidentialité.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur compétent : [Nom, adresse et site internet du médiateur désigné]
À défaut de résolution amiable, le client peut saisir les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
11. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions de service, notre service client est joignable :
E-mail : olivierchassaing23@outlook.fr
Téléphone : 0610114226
Boutique : Aromaé